Nieuws uit Zuid-Kennemerland
Kennismaking nieuwe bestuursvoorzitter
De Raad van Commissarissen (RvC) van Pré Wonen heeft na een zorgvuldig selectieproces een nieuwe bestuurder aangesteld voor Pré Wonen: Sabrina Franken. Het leek erop dat de benoeming zou plaatsvinden zonder advies van de bewonerskernen en Huurdersplatform Zandvoort (HPZ). Maar na overleg met de vertegenwoordiger in de RvC werden de drie voorzitters van de huurdersvertegenwoordigingen uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek met Sabrina Franken, die per 1 juni begint als bestuurder. Het gesprek is zeer positief verlopen en de besturen van de beide kernen en van HPZ zien uit naar een vruchtbare samenwerking met haar.
Nieuw klantcontactsysteem
Pré Wonen heeft half februari een uiteenzetting gegeven over het nieuwe klantcontactsysteem. De basis van dit systeem is dat het niet uitmaakt hoe de huurder contact opneemt met Pré Wonen: of dat nu telefonisch of per e-mail of app is gedaan, de informatie wordt eenmalig opgeslagen. Ook wordt er een klantvolgsysteem aan gekoppeld. Hierdoor hoeven huurders niet telkens opnieuw gegevens op te geven, wat de kans op fouten vermindert.
Op initiatief van de bewonerskernen en HPZ heeft Pré Wonen een testavond georganiseerd. Leden van de besturen hebben samen met medewerkers van Pré Wonen het systeem getest en een groot aantal verbeteringen aangedragen die voor huurders van belang zijn. Beide partijen waren zeer positief over deze nieuwe werkwijze en vonden deze zeker voor herhaling vatbaar bij het invoeren van nieuwe systemen.
Inventarisatie bewonerscommissies
Pré Wonen is gestart met een inventarisatie van de vele bewonerscommissies in alle complexen. Daarbij wordt gekeken of de commissies nog actief zijn, of slapend of opgeheven. Daarnaast is er een overleg gestart over de rollen van de bewonerskernen en HPZ en de Voorkamer.
Uiteindelijk moeten beide initiatieven leiden tot een goede vertegenwoordiging van de huurders in het overleg met Pré Wonen.
Ton van der Voort
Voorzitter Bewonerskern Pré Zuid-Kennemerland